• ¿Por qué se debitó un pequeño cargo que no hice?

Cuando añades tu Tulkit Card a un nuevo servicio (como una app de taxi, delivery o reserva de hotel), a veces aparece un cargo mínimo en tu Historial. ¡Tranquilo! Eso es una pre-autorización o retención temporal que usan las plataformas para:

• Verificar fondos: confirmar que tu tarjeta tiene saldo disponible.
  
  
• Validar la tarjeta: asegurarse de que esté activa y habilitada para pagos.
  
  

Estos cargos suelen ser muy pequeños (p. ej., S/ 1 o USD 1) y no son definitivos. Se liberan automáticamente en cuestión de minutos o, como máximo, en 7 días hábiles, dependiendo de los tiempos de cada comercio.

¿Sigue apareciendo después de una semana?
Ábrete un chat en la app (TulkitID > Ayuda) o escríbenos a soporte@tulkitpay.com con el detalle del cargo, y lo revisamos juntos.

¡Así de simple! Nada de sorpresas y tu saldo quedará exacto.

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